中國汽車流通協會PDI工作調研組走進國機汽車4S店
時間: 2016-9-9
來源: 微忠進 中國汽車流通協會
作者:會員部
近日,中國汽車流通協會劉文姬副秘書長一行人等“PDI工作調研組”到國機汽車位于北京綠谷汽車園區的所屬4S店進行調研。與國機汽車市場營銷部、國機隆盛、中進百旺的主要負責人及團隊,就汽車PDI行業服務情況及規則等內容,實地與經銷商進行調研學習,展開了深入交流。
劉文姬副秘書長首先介紹了此次調研的背景和目的。2016年以來,由PDI引發的訴訟明顯增多,其中不乏經銷商被判“退一賠三”的案例。目前,由于汽車PDI普遍按照行業慣例和各生產廠家的要求來操作,現行法律法規尚未明文規定。為此,協會已著手組織制定PDI行業服務規范及相關標準,從而引導行業自律,促進行業健康有序發展。
在交流中,兩家店的銷售和售后板塊人員對本品牌PDI的定義、范圍、流程和維修規范標準流程等進行了詳細介紹,并圍繞作業流程規范進行了建議。協會工作人員對PDI檢測流程過程中步驟等細節問題進行了深入了解;劉文姬副秘書長對相關案例進行了介紹回顧,對兩家店嚴謹規范的流程和管理體系做出高度評價,并對他們給予協會的積極支持表示了感謝。
通過此次調研交流,進一步增進了協會“PDI工作調研組”對經銷商PDI檢測流程的深度了解,為將來進行標準規范的制定工作起到積極作用,同時也有利于國機汽車下屬4S店更好地保護自身及消費者的權益,消除未來的潛在風險,為客戶提供更加優質的服務。
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