汽車經銷商自建平臺將成未來電商發展路徑
3個月前,被稱為“經銷商自己的電商平臺”的汽車街誕生。從導流、尋找交易線索,到以電商為噱頭作為營銷方式,再到如今試圖打通線上線下的服務體系,汽車電商始終在摸索一條路徑。對此,中國汽車流通協會會長沈進軍認為,經銷商自建電商平臺,將是未來最為可行的汽車電商路徑。
沈進軍指出,在汽車領域,互聯網不一定是萬能的。如何讓線下、線上有效的結合,雙方做好利益分配,如何滿足消費者的消費習慣和需求是最重要的。他說,在汽車流通領域里面,電商首先要有商流再有物流,再有服務。物流是物質的位移,商流是商品產權的交易。在汽車流通領域解決不了商流就不是電商。
記者了解到,中國的汽車街與美國的“汽車王國在線”類似。“汽車王國在線”由300家經銷商聯合組建,消費者可以在網上做調研指導,可以完成網上所有的銷售。這個平臺是在美國汽車經銷商協會支持下,由經銷商自己建立的,能夠掌握消費者第一手的數據。
在美國,廠家更多的是幫助經銷商在做導流。據麥肯錫調查顯示:美國一個消費者要花14個小時買車,10個小時在網上買4個小時在店里成交。在這個調查基礎上,廠商就按照這個比例去投資,去滿足消費者的需求。不過據美國汽車經銷商協會國際事務部總監Albert A.Gallegos介紹,美國的廠商對互聯網似乎不是很感興趣。他們認為美國的互聯網公司是沒有忠誠度的,今天賣這個車型,明天賣那個車型。美國的服務理念是:不看一個店能賣多少車,而是看能留住多少消費者。他們認為渠道的忠誠度和他們的品質服務是最好的,還是依托渠道。同時,為了滿足消費者在互聯網上的需求,他們幫助經銷商在導流,希望經銷商在店頭建立互聯網。