落實質檢總局“汽車售后服務質量提升”行動 祥龍博瑞召開首批4S店服務標準自我聲明公開現場會
為落實《質檢總局關于開展“汽車售后服務質量提升”行動的通知》精神,中國汽車流通協會和中國標準化研究院于2014年開始,共同組織開展了提升“落實汽車三包規定 提升汽車售后服務質量”的專項活動。專項活動受到了企業、媒體和社會的廣泛關注,對于提高汽車售后服務總體水平起到了良好的促進和推動作用。
8月19日,中國汽車流通協會、中國標準化研究院在祥龍博瑞召開首批4S店服務標準自我聲明公開現場會。國家質檢總局質量司處長李敬超、中國汽車流通協會秘書長肖政三、中國標準化院服務標準化研究所副所長曹俐莉、北京祥龍博瑞集團總經理錢金彪到會并致辭。
肖政三秘書長致辭講道:“建立完善汽車售后服務企業服務標準自我聲明公開與監督制度,是今年專項活動的重要內容。中國汽車流通協會將匯集企業反饋的‘汽車售后服務標準自我聲明’的內容,選擇代表性企業,對企業售后服務標準自我聲明進行廣泛宣傳,倡導廣大的汽車經銷商積極參與到企業標準自我聲明公開的行動中來,創造誠信經營,放心消費的行業氛圍。”
錢金彪總經理介紹了企業情況,并說道:“‘汽車售后服務質量提升’專項行動既是國家和行業協會規范行業發展、促進行業有序競爭的管理舉措,也為在這個行業踏踏實實鉆研、切實以客戶為關注焦點的誠信企業提供了一個面對公眾的自律監督平臺,祥龍博瑞作為國有企業的代表,非常榮幸能第一批參與此項活動。”
隨后,祥龍博瑞首批服務標準自我聲明的三家4S店——北京市勤和祥龍汽車銷售服務有限公司、北京市勤和汽車銷售有限公司、北京陸鼎汽車銷售服務有限公司發出鄭重承諾:針對客戶報修的、在《維修合同》中約定的、由客戶付費的機電維修項目,企業承諾一次性完全修復,如果發生二次或二次以上維修,客戶不再承擔維修費用。
北京祥龍博瑞集團依靠多年的技術儲備、維修工藝和規范管理,率先在三家4S店公開承諾維修一次修復,不但是對客戶的一種責任態度,更是向大眾公開企業標準、歡迎社會監督的一種開放姿態。北京祥龍博瑞集團也會繼續加強質量管理的力度,爭取盡快具備條件,實現在此項目上的全面承諾。
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