廣匯汽車服務母公司新疆廣匯集團于2001年躋身汽車服務業，通過整合廣西、河南等地規模最大、發展最久的區域經銷商集團而迅猛發展，并于2006年正式注冊成立廣匯汽車服務股份公司。歷經7年不懈努力，廣匯汽車以年復合增長率43%的驚人增長速度成就傲人規模，并形成了覆蓋全國20多個省、直轄市，400多家以4S店為主的經銷服務網點。2011年新車銷售超過41萬臺，經營收入 640億元;2012年營業收入726億，新車銷售48.4萬臺次，連續兩年位列 “中國汽車流通行業百強排行榜”第一。

廣匯汽車作為中國汽車銷售服務行業的領軍者，精細化管理之道是廣匯汽車的一大核心競爭力。首先，從集團總部到區域平臺公司，專業職能條線的矩陣式組織架構形成嚴謹運營基礎，品牌事業部助推精細管理，通過與廠家建立總對總全面協作，以品牌維度在區域間調配及平衡資源，推進同品牌銷售、售后、客服等關鍵過程指標對比，并加強費用、庫存等方面分析管控，樹立標桿，整改后進。其次，國際化的IT管控體系是廣匯精準化、數據化運營的基礎。先進的KPI管理系統、客服CRM系統、人資管理系統、汽車用品物流管理小型ERP系統保證集團各級管理層真正做到監控過程指標。將精細化作業標準貫徹落地，更是廣匯各項后服務業務創新迅速推進的堅實根基。

廣匯汽車另一核心競爭力在于三萬多名優秀的現代化專業人才。為打造百年基業，廣匯汽車的人力資源發展戰略立足長遠，創建了含管理、技術和業務三條通道的“多元發展體系”。員工可依據自身特點與企業需求，獲取更廣闊發展平臺。集團建立評價中心，構建能力模型，通過對業務知識、技能、管理素質的評估盤點，清晰找出員工優劣勢，并提供針對性的培訓和輔導，助力員工成長。通過逐步完善管理、技術、業務三個序列4個等級的員工發展體系，鑄造一支高素質、高水平、高服務滿意度的精銳之師。

廣匯汽車以“中西部”和“中高檔品牌” 核心戰略贏得頭籌。而在汽車后市場的創新和遠見則為企業的未來發展搶占先機。廣匯汽車租賃于2011年創立，是國內首家可同時提供經營性和融資性兩種產品的汽車租賃公司。

廣匯二手車公司于2012年正式成立，已推出的廣匯二手車拍賣網，是行業內首個以經銷商集團為背景、覆蓋地域最廣、品牌車型最全的二手車拍賣平臺。隨著廣匯二手車認證體系的日趨完善，企業正式推出“廣匯認證二手車”，為消費者提供“誠信、專業、便捷”的服務承諾。

公司更相繼推出 “廣匯延保”、“廣匯云服務”等后服務創新業務，將成為集團新的營收增長點。“引領汽車生活新標準” 已成為廣匯人永遠秉持的企業理念和高度。

廣匯汽車在完善客服體系的基礎上，還通過模式創新進一步夯實服務過程。廣匯全國統一的CRM系統建立完畢，超過260萬客戶信息的統一管理、高效利用為廣匯客戶服務、經營管理再上新高提供強勁保障。2013廣匯全國各區域呼叫中心陸續上線，展開汽車集中救援、店面服務質量抽查、電話咨詢、投訴受理、維修預約等24小時不間斷對外服務。未來，廣匯的客戶服務將以呼叫中心為服務窗口，依托CRM基礎，強化客戶滿意度管理，同時借助移動通訊技術，與用戶展開更高黏度的互動體驗。