一、企業的基本情況

青島陸海汽車交易市場是2006年8月，經工商局注冊登記，由青島陸海集團股份有限公司投資成立的。2006年青島陸海集團根據市場的發展及社會需求將占地80余畝的市場園區科學合理規劃，先后投資3000余萬元，建設了20000多平米的市場網點；擴建了1000余平米的現代化交易大廳；為實現功能完善，投資建設了與二手車配套的汽車維修檢測中心、汽車拍賣大廳、復式汽車展廳、精品汽車展廳；規劃建設了50000平米的半封閉式展車區，可供交易展車位2000余個。目前擁有經銷商170余戶，從業人員700余人。  

    幾年來市場依托陸海集團品牌發展戰略，通過實施市場國際化、發展規范化、經營品牌化、服務差異化的現代運作模式，市場的社會知名度和美譽度不斷提升，經營成果顯著 ，自開業以來二手車交易量和交易額穩居青島市首位并步入全省領先行列，目前的青島汽車交易市場已經成為二手車交易功能齊全、設備先進、人員專業、軟硬件配套、服務完善具有影響力的專業汽車交易市場。

市場通過規范的管理和差異化的配套服務，贏得了政府部門和廣大消費者的一致認可，先后被評為"全國二手車市場4A級誠信單位"“山東省二手車流通行業最具影響力獎”“山東省規范化文明市場”“山東省舊機動車流通企業標兵企業”（連續年蟬聯）、“青島市規范化文明市場”、“青島市消費者滿意單位”、“青島市四方區工人先鋒號”等榮譽稱號。2012年成為島城首批獲得獲得升級改造的市場并順利通過了國家二手車市場升級改造試點工程項目的驗收。

                 二、市場品牌建設的具體措施及取得的成果

青島陸海汽車交易市場積極開展品牌市場建設，努力培育以服務為核心的二手車交易市場，營造品牌經營的市場環境，使品牌建設進一步促進市場規范化管理，促進市場繁榮有序的發展。特別是被評為全國二手車4A級誠信市場的近年來，各級領導及主管部門對青島陸海汽車交易市場給予了更高度重視和大力支持，對市場的發展提出了高起點的定位，要求陸海汽車交易市場要不懈努力，不斷開拓，科學規劃，打造山東半島規模大、功能全、服務優、設施好的國際化、品牌化汽車交易市場。為了鞏固和提高所取得的成果青島陸海汽車交易市場做了大量的工作：

  一是不斷提高、提升市場的規模發展和市場的競爭力

          青島陸海汽車交易市場不斷完善市場的軟硬件建設，加大投資力度、完善制度建設、極大地滿足社會和消費者的需求。為建立更加完備的交易管理、服務管理、市場管理系統，追加購置了交易管理的多臺微機用于完成二手車的交易，設置與車輛管理所專線連接的車輛違章查詢系統，設立了電子觸摸屏的自動查詢系統 ，市場專門配備了電子屏幕及時發布二手車相關的信息并建起了網絡服務系統全方位地覆蓋入駐園區的所有經營主體。在硬件方面，市場借商務部二手車交易市場升級改造示范工程試點的契機，改建、擴建商戶網點，理順和規劃展銷車位，通過軟硬件的提升，青島陸海汽車交易市場的青島規模最大、展銷車位最多、經銷商戶最多最集中二手車市場首位的地位更加穩固和提高。 

二是不斷提高服務精細化，配合品牌建設的創建工作

         為深化品牌創建工作達到服務精細化，市場引進多家銀行ATM機，設立了服務二手車交易業務的復印機，為延伸服務市場增加了代辦二手車轉移、轉籍、新車掛牌、保險、年審等多項業務用以滿足消費者的需求。 

三是不斷完善網絡信息化 ，提高品牌市場網絡化管理功能

        1.引進安裝使用了商務部二手車市場交易管理、服務軟件。實現了車輛入庫管理、庫存管理、出庫管理、報表、數據傳輸等二手車交易流程全方位的電子化管理。

        2.購置安裝了電腦、服務器、電子觸摸屏信息查詢系統，真正實現了交易車輛信息價格發布平臺、消費者查詢系統、交易流程控制系統的應用，及時將市場庫存車輛顯示在信息查詢機上，使市場和消費者信息共享，實現了交易市場車輛的動態管理。

        信息軟件的應用，大大提高了市場信息化、管理現代化水平，對建立經銷商、消費者的市場信任度和二手車消費信心都起到了極大的作用，同時也對市場無紙化管理水平整體的提高起到推動效果。

四是創建安全、放心的交易平臺，為品牌建設保駕護航

為保障品牌市場的加速創建青島陸海汽車交易市場積極為消費者搭建安全、放心的交易平臺：  1.購置安裝了先進的車場電子智能道閘系統和車輛進出電子監控抓拍系統全套設備及配套設施，規范了市場進出車輛，維護了市場內車輛的展銷及行車秩序，為車輛出入庫、庫存管理，進場車輛基本信息查詢系統及信息傳輸等提供了技術支持。2.對市場園區車輛展區、停車區、行車區、交通指揮牌、標識線進行了施劃和更新，改造后市場園區進出行駛、停放的車輛更加有序，規范市場管理措施得到很好的落實。目前，通過環境設施的不斷改造，市場園區的美感度和適應性更強。

五是規范市場管理制度，維護誠信交易秩序，促進品牌市場的快速發展

青島陸海汽車交易市場從創建品牌市場的要求入手，加大市場的規范化管理，先后針對交易管理制定了《 青島陸海汽車交易市場監管者，開辦者和經營者的責任制度》、《青島陸海汽車交易市場誠信經銷商評比條件》、《青島陸海汽車交易市場誠信經銷商評比條件消費者投訴及受理制度》、《青島陸海汽車交易市場違反誠信經銷商的處理規定》等管理規定，不斷規范入住市場經營主體的經營行為。針對員工服務制定了《青島陸海汽車交易市場員工崗位培訓制度》、《青島陸海汽車交易市場月度優秀員工考評辦法》、《青島陸海汽車交易市場員工月度考核加、減分標準》強化員工的服務管理。針對市場管理制定了《青島陸海汽車交易市場管理規定匯編》、《陸海汽車交易市場管理規定》、《青島陸海汽車交易市場安全管理規定》、 《青島陸海汽車交易市場治安管理制度》、《青島陸海汽車交易市場消防安全管理規定》并在制度建全的基礎上投資配置了電子門禁及全天候的電子安全監控系統健全市場的管理功能。

六是延伸服務配套鏈條，豐富品牌市場創建內容

青島陸海汽車交易市場為了滿足消費者的需求，公安車管、車購稅、工商入駐市場園區，并先后引進了公估、銀行、快遞以及有多家知名保險企業組成的保險超市等服務關聯企業，開通了“二手車轉移綠色通道”，對老、弱、病、軍人、外籍人士提供公益性的服務項目，基本實現了汽車交易流通業務一站式一條龍服務，市場的服務配套功能日臻完善。

七是搭建信息傳播平臺，強化品牌市場創建常態化

為了能及時地將國家的法律法規、國家的相關政策、主管部門的工作要求、品牌市場創建的實時動態傳達到經銷商中，創刊月度《陸海市場簡報》，運用報紙有效載體宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳國家二手車相關法規，宣傳市場管理規定、宣傳員工、經銷商認真工作和誠信文明經商的好人好事，更好地搭起了與消費者、經銷商溝通的平臺，效果非常顯著。

      青島陸海汽車交易市場幾年來的運行，市場管理趨于規范、服務功能日臻完善、軟硬件建設逐步配套、品牌效應不斷提升，經營的效果非常明顯，年年二手車交易量、交易額、利潤、上繳稅收、市場管理等各項以島城同行業龍頭穩居首位，并邁入山東省同行業的前列。目前青島陸海汽車交易市場的各項基礎建設、軟件建設、服務設施和制度、誠信服務的各項工作不斷追求更高標準，并在此基礎上按照市場經濟的發展規律探索一條適應二手車行業發展的新路，其目標就是成為具有全國影響力的品牌市場。