為促進二手車經(jīng)銷服務(wù)的規(guī)范性和便利性，引導行業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量，更好滿足消費者需求，10月20日，由中國汽車流通協(xié)會組織編制的團體標準《二手車經(jīng)銷企業(yè)服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）第三次研討會在線上召開。

       中國汽車流通協(xié)會二手車經(jīng)銷商分會會長、深圳市澳康達名車廣場董事總經(jīng)理陳祥達出席了本次會議。參加會議的還有：分會副會長佛山邁卡易名車董事長霍展鵬及杭州百優(yōu)卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理劉兆杰、分會秘書長李婷、副秘書長沈念亮、北京華奧副董事長許可飛、平安汽車金融消費中心吳浩恩、查博士檢測事業(yè)部總經(jīng)理徐紅濤、北京花鄉(xiāng)舊機動車鑒定評估服務(wù)有限公司負責人劉愛軍、人人車售后服務(wù)總監(jiān)孫羽、二手車事業(yè)部主任謝燕鳴和二手車事業(yè)部王小南。會議由標準工作部副主任林遜主持。

       會議開始，李婷講述了制定本《規(guī)范》的目的和重要性。隨著一系列二手車新政的落地和實施，以及二手車交易量的快速提升，規(guī)范二手車經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)、促進經(jīng)銷企業(yè)的標準化建設(shè)已迫在眉睫。李婷希望來自一線的參會嘉賓對《規(guī)范》提出寶貴意見，從而提高《規(guī)范》的可實施性和可操作性，實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙贏。

       會上，所有嘉賓積極參與《規(guī)范》的逐條討論，提出各自的見解和問題，重點從二手車經(jīng)銷企業(yè)設(shè)立的基本要求、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)人員的配備、車輛收購時確認其合法性、信息管理、售前售中售后的管理、服務(wù)的規(guī)范、改進和二手車買賣合同范本等方面展開。大家關(guān)鍵討論了：1、企業(yè)在辦理備案過程中，當?shù)厣虅?wù)主管部門對經(jīng)營面積不作要求，所以《規(guī)范》中不應設(shè)定面積要求；2、各企業(yè)的規(guī)模大小不一，為了使《規(guī)范》讓更多企業(yè)參與實施，人員配備可不作過多限制；3、企業(yè)在經(jīng)營場所明示和告知的信息應與新車有所差別，比如“三包”信息、車輛狀況信息；4、售后服務(wù)中應包含整備、金融、質(zhì)保、信息統(tǒng)計和回訪滿意度等。

       本次研討會將會使《規(guī)范》更具適用性，希望《規(guī)范》在行業(yè)中得到廣泛推廣，發(fā)揮行業(yè)指導作用。