《汽車延長保修規范》貫標座談會在京召開
汽車延長保修行業作為汽車后市場的新興服務領域,隨著我國汽車銷量的不斷增長和車齡的不斷增加,得到了迅速的發展。 但我國汽車延長保修行業起步較晚,加之規范程度不足、服務品質尚待提升,目前我國汽車消費者的延長保修需求還遠得不到滿足。
中國汽車流通協會正是在這樣的背景下,經華奧等行業企業共同提案,立項研制并發布實施了行業首個團體標準《汽車延長保修規范》,全面提出了對于汽車延長保修服務提供商的各項要求,給企業發展提供了必要的指導。
為推動企業更好地落實規范,提升服務品質,2017年11月6日,在京召開了《汽車延長保修規范》貫標座談會,得到了延保、經銷商、電商、保險、大數據等各方面企業的廣泛關注。華奧、萬高、利真、寶固、北京國延、廣州艾普利、延寶車管家、北京運通國融、優信、平安財險北分、人保財險北分、評駕科技北分等十余家企業的二十余位代表參加了此次會議。
會議首先針對《汽車延長保修服務提供商等級評價細則》進行了細致的研討,并集中對打分表涉及的6大項、25個子項、48個評價要素逐一進行了分析討論,使其更加科學合理,更具可操作性。
隨后的下半場,各企業代表根據企業情況及目標,分別表達了參與執行標準的誠心、努力提升的決心及打造行業標桿的信心。
廣州艾普利等一批年輕的延保公司紛紛表示,汽車延長保修領域目前尚屬汽車后市場的一片洼地,消費者的認知度還未充分打開,但延保對汽車消費卻具有獨特的促進作用,是一個重要的存在。因此,作為延保行業的新成員,與大家是一個整體,要用誠信和高品質服務,贏得消費者的信賴,共同打造行業的廣闊藍圖!
會議在友好、熱列的氣氛中結束,同時也開啟了行業自律的新篇章。祝愿各行業企業身體例行,不斷提升,帶給消費者更滿意的體驗!