以“聚焦服務(wù)”為主題的2019中國(guó)二手車(chē)行業(yè)發(fā)展論壇于11月16日上午在廈門(mén)順利召開(kāi)。

當(dāng)前二手車(chē)行業(yè)向服務(wù)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，聚焦服務(wù)，完善二手車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新行業(yè)理念，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，讓以人為本的觀念得以體現(xiàn)。

本次論壇由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)部副主任謝燕鳴和李婷主持。

在開(kāi)場(chǎng)致辭中，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖政三表示，中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，由以產(chǎn)品為導(dǎo)向的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向由市場(chǎng)消費(fèi)為主導(dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng)，二手車(chē)進(jìn)入存量時(shí)代。市場(chǎng)在變，消費(fèi)者的需求也在不斷變化。肖政三強(qiáng)調(diào)，二手車(chē)企業(yè)要在行業(yè)迅速發(fā)展同時(shí)更要加強(qiáng)誠(chéng)信和自律，聚焦服務(wù)，為二手車(chē)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

誠(chéng)信是二手車(chē)行業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊在主旨發(fā)言中提出：“誠(chéng)信將成為二手車(chē)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力”。他認(rèn)為，二手車(chē)已進(jìn)入快速發(fā)展軌道，但經(jīng)營(yíng)主體小而散的情況卻沒(méi)有很大改觀。羅磊表示，二手車(chē)交易市場(chǎng)要加快升級(jí)改造的步伐，經(jīng)銷(xiāo)商要進(jìn)行體系化培訓(xùn)。同時(shí)，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)也正在加強(qiáng)二手車(chē)檢測(cè)評(píng)估工作，建立行業(yè)通用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑行業(yè)誠(chéng)信。羅磊還表示，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)致力于二手車(chē)行業(yè)的資源整合，助力企業(yè)樹(shù)立品牌，加強(qiáng)行業(yè)人才培訓(xùn)等工作，營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的市場(chǎng)環(huán)境。

在新車(chē)?yán)麧?rùn)不斷縮減的當(dāng)下，二手車(chē)業(yè)務(wù)正在成為經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的新寵。如何開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)，是眾多經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)一直以來(lái)思考的問(wèn)題。盈眾集團(tuán)易新二手車(chē)總經(jīng)理張杰認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)二手車(chē)業(yè)務(wù)的核心是體系和規(guī)范。張杰表示，要協(xié)調(diào)集團(tuán)二手車(chē)中心和4S店利潤(rùn)分配的問(wèn)題，并且做到兩權(quán)分離，集團(tuán)擁有定價(jià)權(quán)，采購(gòu)決定權(quán)在單店內(nèi)。此外，經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)還要加強(qiáng)二手車(chē)拍賣(mài)體系的建設(shè)，注重專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，建立科學(xué)規(guī)范的二手車(chē)庫(kù)存管理和零售體系。

在談到二手車(chē)拍賣(mài)時(shí)候，車(chē)易拍交易事業(yè)部副總經(jīng)理陳茉怡分享了“存量驅(qū)動(dòng)增量，大數(shù)據(jù)助力車(chē)市大流通”的演講。陳茉怡表示，汽車(chē)存量時(shí)代，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以增加新車(chē)置換量，加快二手車(chē)批售和零售的效率，在存量時(shí)代驅(qū)動(dòng)整體車(chē)市產(chǎn)生增量。

隨后，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖政三向與會(huì)代表介紹了已舉辦了五屆的中國(guó)二手車(chē)大會(huì)和歷時(shí)三屆的二手車(chē)鑒定師技能大賽。同時(shí)邀請(qǐng)出中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)兼職副會(huì)長(zhǎng)、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳祥達(dá)、二手車(chē)交易市場(chǎng)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)李振生、二手車(chē)鑒定評(píng)估師分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王旭東、全國(guó)二手車(chē)鑒定評(píng)估師大賽總裁判長(zhǎng)宋雙羽、廣州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)倪潤(rùn)華、大搜車(chē)COO特別助理兼車(chē)易拍副總裁孫杰和易鑫集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)郭羽共同啟動(dòng)了2020年CUCA中國(guó)二手車(chē)大會(huì)和大賽。

此外，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)聯(lián)合和平安租賃及平安銀行共同發(fā)起二手車(chē)金融誠(chéng)信同盟。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖政三、平安銀行汽車(chē)消費(fèi)金融中心總裁助理謝立波、平安租賃汽融商用車(chē)事業(yè)群總經(jīng)理嚴(yán)立飛、杭州帥車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)陶小波、南京首佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理董兵、青島中信達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理曲學(xué)山共同參與了誠(chéng)信同盟啟動(dòng)儀式。

交易市場(chǎng)作為二手車(chē)主要的流通場(chǎng)所，也是眾多車(chē)商賴(lài)以生存的場(chǎng)地。對(duì)此，滄州鼎奕二手車(chē)交易市場(chǎng)總經(jīng)理王炳嶺發(fā)表了題為“融合市場(chǎng)資源，把為車(chē)商服務(wù)落到實(shí)處”的演講。王炳嶺表示，交易市場(chǎng)的主體是場(chǎng)內(nèi)的車(chē)商。隨著車(chē)商和消費(fèi)者的年輕化、交易車(chē)輛的精品化，市場(chǎng)也要加快升級(jí)腳步，把車(chē)商、政府資源、服務(wù)商、消費(fèi)者資源整合到一起，引進(jìn)供應(yīng)鏈，金融、保險(xiǎn)、檢測(cè)、認(rèn)證、整備維修等業(yè)務(wù)，切實(shí)為車(chē)商提供更便捷的服務(wù)。

二手車(chē)的活躍，與新車(chē)市場(chǎng)有著緊密聯(lián)系。寧波中基汽車(chē)城總經(jīng)理陳堅(jiān)就如何打通新車(chē)、平行進(jìn)口車(chē)、二手車(chē)互動(dòng)鏈條的話題做了分享。陳堅(jiān)認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的二手車(chē)業(yè)務(wù)主要還是置換，將二手車(chē)流轉(zhuǎn)給二手車(chē)商。隨著廠家品牌二手車(chē)的進(jìn)入，逐漸會(huì)形成廠家認(rèn)證體系，能夠與二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)一定程度的融合。此外，隨著授權(quán)方式的放開(kāi)，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也能經(jīng)營(yíng)新車(chē)。陳堅(jiān)表示，未來(lái)頭部的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，將有機(jī)會(huì)把新車(chē)、二手車(chē)、平行進(jìn)口車(chē)整合到一起，形成一個(gè)綜合的大賣(mài)場(chǎng)。

在互動(dòng)環(huán)節(jié)，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)大會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)王勇、嘉賓常熟市大龍舊機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)有限公司總經(jīng)理王海龍、寧波港之城二手車(chē)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理顏丙生、杭州百優(yōu)卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳江同臺(tái)演繹了一場(chǎng)情景劇，講述二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在深夜接到客戶(hù)電話，面對(duì)客戶(hù)近乎無(wú)理的要求時(shí)，新時(shí)代的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以沉著、耐心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，是二手車(chē)人“聚焦服務(wù)”的生動(dòng)體現(xiàn)。

最后，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)兼職副會(huì)長(zhǎng)、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳祥達(dá)解讀了《2019年度二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)分析報(bào)告》。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)二手車(chē)部副主任李婷發(fā)布了2019年度中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)通過(guò)發(fā)布百?gòu)?qiáng)排行榜，樹(shù)立二手車(chē)標(biāo)桿企業(yè)，不斷完善汽車(chē)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)并進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展。