北京發布最新車險理賠評測指標
時間:
來源:
作者:
車險投保哪家險企好?新版車險理賠服務質量“指標”可供參考。昨日,北京保監局發布新版車險理賠測評指標,新指標增加“承諾達成率”、“投訴率”等,共6項。公布時間也從原來的半年一次縮短至一季度一次。
新增的4項車險理賠指標可客觀描述車險企業的理賠速度、服務等情況。比如“小額案件結案周期”,就是指5000元以下的賠案的平均周期。這與消費者理賠感受密切相關,因此從結案周期中單獨分離出來;“承諾達成率”,是針對行業“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內完成支付”的服務承諾執行情況進行測評監測,反映保險公司小額案件的支付效率,數值越接近100%,顯示保險公司承諾達成情況越好。北京保監局產險處處長馬驥表示,今后消費者投保車險時,不能再以保費高低為標準,還要注意理賠服務,上述標準可供車主參考,多維度比較。
推薦內容