當(dāng)被問及在未來五年里，什么因素最有可能塑造行業(yè)利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)期望時(shí)，CEO們明確表態(tài)，指出“科技進(jìn)步”是目前最有影響力的因素。這樣的開頭就引出一個(gè)新的問題， CEO們將如何應(yīng)對(duì)“科技進(jìn)步”沖擊，將沖擊化作力量，形成壁壘？

普華永道繼續(xù)深處挖掘，為何在眾多因素中，科技進(jìn)步的影響如此之大，分析主要由于以下并發(fā)因素：

①獲取技術(shù)成本更低。（計(jì)算、儲(chǔ)存和連通成本降低，源代碼開放）

②技術(shù)全球化。（史上首次發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家在相似的技術(shù)平臺(tái)上創(chuàng)造、合作、溝通 和消費(fèi)，這激發(fā)了全球性創(chuàng)新 ）

③技術(shù)依賴度上升。（人們?cè)谏詈凸ぷ髦杏l(fā)頻繁地使用互聯(lián)網(wǎng)、筆記本電腦、移動(dòng)設(shè)備、協(xié)作工具和其它技術(shù)）

④技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（行業(yè)內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先地位的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的幾率是落后企業(yè)的兩倍）

⑤技術(shù)的乘數(shù)效應(yīng)。（個(gè)體技術(shù)建立在彼此的基礎(chǔ)上并相互擴(kuò)大影響，為所謂的“第四次工業(yè)革命”創(chuàng)造了條件）

在上述的8種被 普華永道 相中的技術(shù)，報(bào)告用了 「一定要」 三個(gè)字來加強(qiáng)語氣， 普華永道 在報(bào)告中使用一個(gè)漏斗的調(diào)研方向來證明其科學(xué)性，并給出了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

①樣本數(shù)量：對(duì)全球和具有跨行業(yè)影響力的150多種技術(shù)進(jìn)行了篩選。

②數(shù)據(jù)取證：數(shù)據(jù)來自公司、初創(chuàng)企業(yè)、學(xué)術(shù)界以及調(diào)研。

③評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：跨行業(yè)相關(guān)度、技術(shù)可行性、全球可擴(kuò)展性（包括規(guī)模和增長(zhǎng)）以及投資要求。

④影響范圍：未來3到7年內(nèi)最有影響力的技術(shù)。

普華永道認(rèn)為 8項(xiàng)技術(shù) 發(fā)展成熟程度不一，盡管 8項(xiàng)技術(shù) 早已占據(jù)媒體平臺(tái)，群眾視野，但真正將這次技術(shù)浪潮作為機(jī)會(huì)或危機(jī)看待的CEO并不多， 8項(xiàng)技術(shù) 在「悄悄地」在以下五個(gè)方面改造一個(gè)企業(yè)的基本面。

①戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是關(guān)于界定“業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么”，這些科技正在開辟一連串新的機(jī)遇，激發(fā)相應(yīng)考量。（約翰·迪爾近期收購(gòu)孟山都旗下的精密種植公司，這重新定義了迪爾公司，它不再只是一家拖拉機(jī)制造商，更是“數(shù)字農(nóng)業(yè)”經(jīng)營(yíng)的主要推動(dòng)者）

②客戶互動(dòng)：八項(xiàng)核心科技已近乎從各個(gè)方面重塑了企業(yè)與客戶的互動(dòng)，無論是銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷，還是開具賬單、售后服務(wù)。（出餐飲到銀行，各色各樣的服務(wù)機(jī)器人）

③操作運(yùn)用：人工智能、機(jī)器人、無人機(jī)和3D打印都能提升操作效率，為企業(yè)帶來顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（國(guó)內(nèi)機(jī)器換人的浪潮來襲）

④人員及人才：這八項(xiàng)核心科技將創(chuàng)造全新的崗位類型，但令人擔(dān)憂的是，這也將降低就業(yè)增長(zhǎng)速度。（原有機(jī)械、勞動(dòng)

密集崗位被機(jī)器取締，技術(shù)崗位需求增大）

⑤合規(guī)性：技術(shù)的突破初期是政策空白，企業(yè)應(yīng)避免進(jìn)入灰色或者風(fēng)險(xiǎn)地帶。

那么作為企業(yè)的決策層，該如何接招？科技進(jìn)步已變成一把“雙刃劍”，既能夠?yàn)槠髽I(yè)在下一輪競(jìng)爭(zhēng)角逐中脫穎而出，也能將商業(yè)帝國(guó)瓦解，吳曉波講過 “將消滅你的那個(gè)人還沒有出現(xiàn)在你的敵人名單上” ，現(xiàn)有的壁壘和優(yōu)勢(shì)或成為你轉(zhuǎn)型的最大的絆腳石。如何離開舒適區(qū)尋找新土壤，這對(duì)每個(gè)大中型企業(yè)都是不容易下的決心，下面是對(duì)國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)對(duì)前沿技術(shù)的布局匯總。

在VR/AR技術(shù)應(yīng)用上，房地產(chǎn)領(lǐng)域，綠地、萬科、萬達(dá)、龍湖、遠(yuǎn)洋、盛大天地、香港置地等、當(dāng)代置業(yè)等地產(chǎn)商也悉數(shù)將VR看房納入自家的銷售體系；VR游戲/直播/視頻方面，阿里巴巴、騰訊、百度、小米、樂視、迅雷、光線、華誼兄弟、華策影視等紛紛布局。

在機(jī)器人領(lǐng)域，美的、格力、海爾、長(zhǎng)虹紛紛布局。（詳細(xì)如下表）

在3D打印領(lǐng)域，中航發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)公司成立，強(qiáng)力布局3D打印技術(shù)，將3D打印產(chǎn)品應(yīng)用到航空航天領(lǐng)域。

無人機(jī)領(lǐng)域，由于屬于空白市場(chǎng)，在植保、電力巡航、航拍、物流、消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)等領(lǐng)域應(yīng)用甚廣，目前以大疆創(chuàng)新、極飛、億航、零度智控等初創(chuàng)企業(yè)布局為主，大公司例如順豐、京東則不斷公關(guān)物流無人機(jī)在測(cè)試階段。

在普華永道的報(bào)告中，分析師還給出了將新技術(shù)落實(shí)到原有產(chǎn)業(yè)中的關(guān)鍵點(diǎn)提醒。

1、企業(yè)是否具有可持續(xù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和流程？

要制定出可持續(xù)并且可重復(fù)使用的創(chuàng)新戰(zhàn)略和流程，須解決以下問題：

A、資金：如何為由新興科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新活動(dòng)提供資金？會(huì)有獨(dú)立的投資池嗎？各企業(yè)是否可根據(jù)指導(dǎo)說明自由尋求投資？如有獨(dú)立投資池，現(xiàn)有利潤(rùn)中心是否將繳稅？稅費(fèi)是否將作為企業(yè)開支的一部分？

B、產(chǎn)品類型匹配：使用的新興科技將如何與整體產(chǎn)品及服務(wù)類型進(jìn)行匹配？新興科技將作為獨(dú)立單元還是覆蓋單元？當(dāng)前企業(yè)架構(gòu)內(nèi)是否將設(shè)立技術(shù)孵化部門？根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)通常會(huì)導(dǎo)致失敗，因此，企業(yè)需要嘗試新的開發(fā)方法和面向市場(chǎng)的作業(yè)流程。什么是最適合我們的？我們應(yīng)怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)？我們應(yīng)怎樣將成功的實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為主流產(chǎn)品和服務(wù)？

C、責(zé)任：實(shí)施新興科技戰(zhàn)略需完成大量的商業(yè)和技術(shù)交易。誰將作為上述交易的高級(jí)管理人員？交易資金將由誰負(fù)責(zé)管理？交易流程應(yīng)由CEO還是首席戰(zhàn)略官管理？或者由業(yè)務(wù)線管理人員負(fù)責(zé)？不論由誰負(fù)責(zé)，有兩項(xiàng)建議：負(fù)責(zé)人應(yīng)具備豐富的商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，且CEO應(yīng)直接參與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

D、指標(biāo)及監(jiān)控：怎樣才算是成功？怎樣做到“安全失敗”？您計(jì)劃達(dá)到哪些目標(biāo)（包括社會(huì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)？）計(jì)劃在什么時(shí)間實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？將怎樣監(jiān)控這些目標(biāo)的完成進(jìn)程？將怎樣確保監(jiān)控不受限？

2、企業(yè)是否對(duì)新科技所產(chǎn)生的影響進(jìn)行了量化？若無，應(yīng)怎樣完成量化工作——多久能完成？

A、效果量化：企業(yè)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在CEO的支持下對(duì)這些新興科技在公司商業(yè)模式各環(huán)節(jié)的影響進(jìn)行量化。團(tuán)隊(duì)須同時(shí)從外部（新產(chǎn)品和服務(wù)、新的競(jìng)爭(zhēng)者以及可能由這些科技創(chuàng)造出的新型替代物）和內(nèi)部（通過這些科技改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、縮短產(chǎn)品問世時(shí)間）兩方面考慮。

B、找到合適的：企業(yè)首要任務(wù)是找出最有潛力推動(dòng)公司發(fā)展（包括在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)凈增長(zhǎng)的前提下向相鄰市場(chǎng)擴(kuò)張并提高公司效率）的科技。綜合多方面因素，例如公司規(guī)模和能力、股東以及所在行業(yè)，須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的科技發(fā)展情況和數(shù)量會(huì)有所不同。這也正是新興科技戰(zhàn)略需要幫助企業(yè)解決的問題。

C、企業(yè)的首席技術(shù)人員（如CTO和CIO）應(yīng)從科技識(shí)別過程開始就完全參與進(jìn)來。最后，請(qǐng)記住：在科技識(shí)別前期，讓來自所選業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兺茸罡哳I(lǐng)導(dǎo)層更貼近用戶。但是，還需注意：相比包容性，靈活度同樣重要。

D、生產(chǎn)結(jié)合：一旦確定了最有用的技術(shù)（受廣泛承認(rèn)的，在非草率決定下，值得決策層長(zhǎng)期關(guān)注的技術(shù)），應(yīng)立即讓能為原型設(shè)計(jì)提供支持的相關(guān)行業(yè)執(zhí)行人員參與進(jìn)來。這一過程應(yīng)為迭代過程，會(huì)隨著新機(jī)遇的出現(xiàn)而變化。有潛力的原型會(huì)得到推廣，沒用的則會(huì)被淘汰。過程中，CEO需時(shí)刻把握企業(yè)發(fā)展方向，確保所有的努力均具備戰(zhàn)略意義，而非流于形式。

普華永道這份報(bào)告的核心是16個(gè)字：必須重視、大膽假設(shè)、小心求證、升級(jí)迭代。